A Só Lustres deseja que sua experiência de compra seja segura e satisfatória. Por isso, nossa política de trocas e devoluções respeita as disposições do Código de Defesa do Consumidor.
Direito de arrependimento
- Para compras realizadas pela internet, o consumidor poderá solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
- Para solicitar a devolução, entre em contato através de:
WhatsApp: 21 3325-8554
E-mail: [email protected]
- O produto deverá ser devolvido, em sua embalagem original, acompanhado dos acessórios, manuais e demais itens recebidos.
- Após o recebimento e conferência do produto, será realizado o cancelamento da compra e a devolução dos valores pagos conforme o meio de pagamento utilizado.
Produto com defeito
- Os produtos comercializados pela Só Lustres possuem garantia legal conforme o Código de Defesa do Consumidor.
- Para produtos duráveis, o consumidor possui prazo de até 7 dias para reclamar de vícios aparentes ou de fácil constatação, contado a partir da entrega do produto.
Produto danificado no transporte
- Recomendamos que o cliente confira o produto no momento do recebimento.
- Caso identifique embalagem violada, avaria, quebra ou qualquer dano aparente, entre em contato conosco assim que possível pelo Whatsapp, enviando fotos da embalagem e do produto.
Troca por preferência pessoal
- Trocas por cor, modelo, tamanho ou preferência pessoal fora das hipóteses previstas em lei poderão ser realizadas conforme disponibilidade de estoque e política comercial da empresa.